Última atualização: Maio de 2026

A CellOn preza pela transparência, segurança e confiança em todas as etapas da compra.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência segura, clara e confiável para todos os clientes.

1. Loja oficial

A CellOn opera exclusivamente através do site oficial:

https://www.cellon.com.br

Recomendamos que o cliente sempre confira se está navegando no endereço oficial antes de realizar pagamentos ou fornecer informações pessoais.

2. Ambiente seguro

Nosso site utiliza:

• Certificado SSL de segurança;
• Criptografia de dados;
• Plataformas de pagamento reconhecidas;
• Sistemas de proteção contra fraude.

Todas as informações trafegadas em nosso site são protegidas por tecnologias de segurança.

3. Pagamentos seguros

Os pagamentos são processados por plataformas terceiras confiáveis, incluindo Mercado Pago e operadoras autorizadas.

A CellOn não armazena dados completos de cartões de crédito.

As aprovações de pagamento passam por validações automáticas de segurança visando proteção do cliente e prevenção a fraudes.

4. Nota fiscal

Todos os pedidos são enviados acompanhados de nota fiscal de venda.

5. Produtos testados e revisados

Produtos seminovos passam por revisão e testes rigorosos antes do envio.

Nos aparelhos seminovos:

• funcionamento é previamente validado;
• integridade geral é analisada;
• selo de garantia é aplicado;
• aparelho é higienizado antes do envio.

6. Garantias

• Produtos novos seguem garantia oficial da fabricante;
• iPhones seminovos possuem garantia de 90 dias;
• acessórios premium possuem garantia para defeitos de fabricação.

7. Transparência nos envios

Os prazos e valores de frete são calculados automaticamente no momento da compra.

As entregas são realizadas através dos Correios e transportadoras parceiras.

Após a postagem, o cliente recebe código de rastreamento para acompanhamento do pedido.

8. Atendimento ao cliente

A CellOn oferece suporte através dos canais oficiais:

• WhatsApp: (11) 93776-3924
• E-mail: contato@cellon.com.br

Horário de atendimento:

• Segunda a Sexta: 08h às 18h
• Sábado: 08h às 13h

Prazo médio de resposta:

• Até 1 dia útil.

9. Proteção ao cliente

Em casos de:

• produto avariado;
• divergência no pedido;
• problemas relacionados à entrega;
• defeitos aparentes;

Nossa equipe prestará suporte e orientação para resolução da situação da forma mais rápida possível.

10. Recomendações de segurança

A CellOn nunca solicita:

• senhas;
• códigos de autenticação;
• dados completos de cartão via WhatsApp;
• pagamentos para contas de terceiros.

Em caso de dúvidas, recomendamos contato imediato através dos canais oficiais.

11. Compromisso CellOn

Nosso objetivo é oferecer:

• atendimento transparente;
• produtos de qualidade;
• suporte humanizado;
• segurança durante toda a experiência de compra.

A confiança dos nossos clientes é prioridade para nossa operação.