Última atualização: Maio de 2026

Os presentes Termos de Uso regulamentam a utilização do site https://cellon.com.br e os serviços prestados pela CellOn Celulares e Eletrônicos.

Ao acessar o site ou realizar compras, o usuário declara ter lido e aceitado integralmente os presentes termos.

1. Sobre a CellOn

A CellOn atua no comércio eletrônico de celulares, eletrônicos, acessórios e produtos relacionados.

Toda operação comercial é realizada exclusivamente de forma online.

Não realizamos atendimento presencial, retiradas em endereço físico ou vendas presenciais.

2. Cadastro do usuário

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A CellOn poderá suspender ou cancelar contas em casos de:

• Fraude;
• Informações falsas;
• Tentativas de golpe;
• Uso indevido da plataforma.

3. Produtos

As imagens dos produtos possuem caráter meramente ilustrativo.

A disponibilidade de estoque poderá sofrer alterações sem aviso prévio.

Todos os produtos são enviados acompanhados de nota fiscal de venda.

4. Produtos seminovos

Os iPhones seminovos comercializados pela CellOn:

• São previamente revisados e testados;
• Possuem funcionamento validado antes do envio;
• Não acompanham acessórios;
• Possuem garantia de 90 (noventa) dias;
• Devem permanecer com o selo de garantia intacto.

A violação do selo de garantia cancela automaticamente a cobertura.

A saúde da bateria dos aparelhos seminovos poderá variar entre 81% e 100%, não sendo garantido percentual específico.

5. Garantia de aparelhos novos

A garantia de aparelhos novos é integralmente fornecida pela fabricante do produto, conforme suas próprias políticas, prazos e condições.

Em casos de defeitos de fabricação, o cliente deverá acionar diretamente a fabricante responsável.

6. Garantia de acessórios

Acessórios premium possuem garantia de 7 (sete) dias para defeitos de fabricação.

Produtos originais Apple seguem as políticas de garantia da fabricante.

7. Pagamentos

São aceitos:

• PIX;
• Cartão de crédito;
• Mercado Pago.

O processamento do pedido ocorrerá após confirmação do pagamento.

A compensação poderá ocorrer em poucos minutos ou em até 1 (um) dia útil em situações excepcionais.

8. Prazos de postagem

Os pedidos são normalmente postados rapidamente após confirmação do pagamento.

O prazo de postagem poderá ocorrer em até 2 (dois) dias úteis.

9. Entregas

As entregas são realizadas por empresas terceiras, incluindo Correios e transportadoras parceiras.

O cliente poderá selecionar a modalidade de envio disponível no momento da compra.

Os prazos e valores de frete são calculados automaticamente conforme CEP e modalidade escolhida.

Após a postagem do pedido, a responsabilidade logística da entrega passa a ser da empresa transportadora selecionada.

A CellOn prestará suporte ao cliente sempre que necessário, porém:

• Não se responsabiliza por atrasos decorrentes de transportadoras;
• Não se responsabiliza por extravios causados por terceiros;
• Não se responsabiliza por apreensões decorrentes de ações de fiscalização ou eventos externos alheios ao controle da empresa.

10. Trocas, devoluções e arrependimento

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos de arrependimento:

• O frete de devolução será de responsabilidade do cliente;
• O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições de recebimento.

Trocas, consertos ou estornos serão realizados somente após o recebimento do produto e análise técnica da equipe responsável.

Em casos de:

• Produto avariado;
• Produto diferente do pedido;
• Defeito aparente no recebimento;

O cliente deverá enviar evidências através dos canais oficiais de atendimento.

Após análise preliminar, poderá ser disponibilizada etiqueta de devolução.

11. Prazos para tratativas

• Trocas e consertos: prazo mínimo de até 72 horas úteis para análise e tratativa;
• Estornos: até 5 (cinco) dias úteis após aprovação.

Prazos bancários adicionais poderão ocorrer conforme instituição financeira.

12. Limitação de responsabilidade

A CellOn não será responsabilizada por:

• Mau uso dos produtos;
• Danos causados pelo usuário;
• Instalações inadequadas;
• Quedas, oxidação ou violação dos aparelhos;
• Problemas decorrentes de softwares de terceiros;
• Eventos externos fora de seu controle operacional.

13. Atendimento

Canais oficiais:

• WhatsApp: (11) 93776-3924
• E-mail: contato@cellon.com.br

Horário de atendimento:

• Segunda a Sexta: 08h às 18h
• Sábado: 08h às 13h

Prazo médio de resposta:

• Até 1 (um) dia útil.

14. Alterações dos termos

A CellOn poderá atualizar os presentes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.

Recomendamos consulta periódica desta página.

15. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Suzano/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos de Uso.