Última atualização: Maio de 2026

1. Sobre os envios

Os pedidos são enviados através de Correios e transportadoras parceiras.

O cliente poderá selecionar a modalidade de frete desejada no momento da compra.

Os prazos e valores são calculados automaticamente conforme CEP e modalidade escolhida.

Após confirmação do pagamento, o prazo de postagem poderá ocorrer em até 2 (dois) dias úteis.

2. Responsabilidade logística

Após a postagem do pedido:

• A responsabilidade da entrega passa a ser da transportadora selecionada;
• A CellOn prestará suporte sempre que necessário;
• Eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores externos.

A CellOn não se responsabiliza por:

• Atrasos decorrentes de terceiros;
• Extravio causado por transportadoras;
• Apreensões decorrentes de fiscalização ou fatores externos.

3. Produtos novos

Produtos novos possuem garantia integral da fabricante.

O acionamento da garantia deverá seguir as políticas da respectiva fabricante.

4. Produtos seminovos

Os iPhones seminovos:

• São revisados e testados antes do envio;
• Possuem garantia de 90 dias;
• Devem permanecer com o selo de garantia intacto;
• Não acompanham acessórios.

A violação do selo invalida automaticamente a garantia.

A saúde da bateria poderá variar entre 81% e 100%.

5. Acessórios

Acessórios premium possuem garantia de 7 dias para defeitos de fabricação.

Produtos originais Apple seguem garantia da fabricante.

6. Trocas e devoluções

Trocas, consertos ou estornos serão realizados apenas após recebimento e análise técnica do produto.

Em casos de problemas:

• O cliente deverá enviar evidências via WhatsApp ou e-mail;
• Após análise preliminar poderá ser disponibilizada etiqueta de devolução.

7. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nesses casos:

• O frete de devolução será de responsabilidade do cliente;
• O produto deverá retornar em perfeitas condições.

8. Prazos

• Trocas e análises técnicas: até 72 horas úteis;
• Estornos: até 5 dias úteis após aprovação.

9. Atendimento

WhatsApp:

(11) 93776-3924

E-mail:

contato@cellon.com.br

Horário:

• Segunda a Sexta: 08h às 18h
• Sábado: 08h às 13h